Política de Trocas e Devoluções
1. Trocas por Defeito de Fabricação
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, poderá solicitar a troca ou o reparo do item.
* O pedido deve ser comunicado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
* Nossa equipe realizará uma análise do produto e, caso seja constatado o defeito, faremos a troca ou disponibilizaremos um crédito para utilização no site.
* O prazo para resolução é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto em lei.
2. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação
Se você se arrepender da compra ou não ficar satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução conforme as condições abaixo:
* Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
* Condições do produto: o item deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem sujeiras, com etiqueta fixada e na embalagem original.
* Reembolso: o valor pago será devolvido integralmente, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
3. Trocas em Ações Promocionais
Para compras realizadas em campanhas promocionais:
* A troca será baseada no valor efetivamente pago pelo produto.
* Será disponibilizado um crédito no valor correspondente para uso no site.
* Caso o novo produto tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
* A troca só será aceita se o item estiver em perfeito estado, sem uso, odores ou sujeiras, com etiqueta original e embalagem adequada.
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para facilitar o processo, siga as etapas abaixo:
1. Solicitação: realize o pedido pelo aplicativo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2. Envio do produto: o item deve ser enviado sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
3. Análise: a conferência será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
4. Conclusão: após aprovação, o crédito será disponibilizado em seu login ou o reembolso será processado.
